On-Time Delivery Rate (OTDR) auf Amazon - Definition
Die Rate der pünktlichen Lieferungen (OTDR, On-Time Delivery Rate) ist eine wichtige Kennzahl im Eigenversand für Verkäufer*innen auf Amazon. Sie misst den Prozentsatz aller Sendungen, die bis zum voraussichtlichen Lieferdatum beim Endkunden angekommen sind, im Verhältnis zur Gesamtzahl der verfolgten Sendungen.
Im Wesentlichen stellt die OTDR also das Gegenteil der Rate verspäteter Lieferungen dar und gibt Aufschluss über deine Fähigkeit, Liefertermine zuverlässig einzuhalten.
Wie beeinflusst die OTDR deine Lieferzeiten?
Die Leistung deiner OTDR ist ein entscheidender Faktor dafür, welche Lieferzeiten Du im Amazon-System hinterlegen darfst. Verkäufer*innen mit einer hohen OTDR können kürzere Transportzeiten angeben, was ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
Eine pünktliche Lieferung ist ein zentraler Bestandteil einer positiven Kundenerfahrung und trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Amazon bewertet die OTDR-Leistung, um sicherzustellen, dass die angegebenen Lieferzeiten realistisch und zuverlässig sind. Eine konstant gute OTDR zeigt Amazon, dass deine Logistik effizient und verlässlich arbeitet.
Zielvorgaben von Amazon
Amazon empfiehlt seinen Verkäufer*innen, eine OTDR von über 97 % einzuhalten. Dieser Wert stellt sicher, dass die überwiegende Mehrheit der Kund*innen ihre Bestellungen pünktlich erhält und keine Lieferprobleme auftreten.
Die Einhaltung dieser Zielvorgabe verbessert nicht nur die Kundenerfahrung, sondern stärkt auch das Vertrauen in deinen Shop und deine Marke.
Gibt es Konsequenzen bei Nichterfüllung?
Aktuell gibt es keine direkten negativen Konsequenzen, wenn die OTDR-Zielvorgabe von 97 % nicht erreicht wird. Dennoch ist es ratsam, diese Kennzahl stets im Blick zu behalten und nach Möglichkeiten zur Optimierung deiner Lieferprozesse zu suchen.
Eine niedrige OTDR könnte langfristig deine Wettbewerbsfähigkeit beeinträchtigen, da schnelle und zuverlässige Lieferungen ein wesentlicher Faktor für den Erfolg auf Amazon sind.
Unsere Unterstützung für Dich
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