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Schritt-für-Schritt-Anleitung: Rücksendung starten

So startest du eine Rücksendung bei Amazon über deine Bestellungen (Ablauf kann je nach Artikel, Verkäufer und Marketplace leicht abweichen):

1. Öffne Meine Bestellungen und wähle die Bestellung aus, die den Artikel enthält, den du zurücksenden möchtest.
2. Klicke beim jeweiligen Artikel auf Artikel zurückgeben oder Ersetzen oder zurückgeben – die Schaltfläche heißt je nach Produkt oder Verkaufspartner auch Problem mit dieser Bestellung melden, wenn keine direkte Rücksendoption sichtbar ist.
3. Wähle den Grund für die Rücksendung. Amazon zeigt dir, ob ein kostenfreies Rücksendelabel, ein QR-Code oder ein anderer Versandweg (z. B. Abholung, Paketstation) angeboten wird.
4. Bestätige die Rücksendeanfrage. Notiere oder drucke bei Bedarf Tracking- und Hinweise zu Fristen sowie zur korrekten Adresse/Abgabestelle aus.
5. Packe den Artikel falls gefordert in Originalverpackung mit allem Zubehör ein, lege wenn nötig die Begleitdokumente bei und klebe das Label sichtbar außen oder nutze bei Amazon beschriebene QR-/Drop-off-Verfahren (z. B. Station, Partner-Shop oder Postfiliale).
6. Gib das Paket entsprechend der Amazon-Anzeige bei der Paket-/Speditionsannahme ab oder warte bei der vereinbarten Abholung. Sobald eingegangen, erfolgt oft die Erstattung wie am Checkout oder in der Hilfe angekündigt (ggf. abhängig von Prüffristen).